A Szlovák Posta különösen nagy gondot fordít munkatársai és ügyfelei egészségére és biztonságára. Eva Rovenská, a posta szóvivőjének tájékoztatása alapján mindent megtesznek annak érdekében, hogy biztonságos környezetet alakítsanak ki mind az alkalmazottak, mind az ügyfelek számára.
Nagyon fontos azonban, hogy a munkatársak és a kliensek felelősségteljesen betartsák a bevezetett intézkedéseket.
“Folyamatosan figyeljük a kialakult helyzetet. Óvintézkedéseket is bevezettünk, melyek alapját a SZK Válságstábjának, a Közegészségügyi Hivatalnak, a SZK Közegészségügyi Hivatalának igazgatója , a SZK Egészségügyi Minisztériumának és a közlekedési minisztériumnak a rendelkezései képezik. Az óvintézkedéseket egyeztetjük az Elektronikus Kommunikációt és Postai Szolgáltatásokat Szabályozó Hivatallal”
– tájékoztatott Rovenská.
A Szlovák Posta az egyik legtöbb alkalmazottat foglalkoztató munkahely Szlovákiában, fiókjaiban naponta több ezer ügyfél fordul meg. A munkatársak és ügyfelek egészségének megőrzése érdekében a Szlovák Posta a következő intézkedéseket vezette be:
– Az egyes postahivatalok látogatottságát monitorozzák és folyamatosan szabályozzák. Az ügyfelek sorszámot igényelhetnek a Szlovák Posta mobil applikációján keresztül is. Az egyes fiókok leterheltségét helyszíni munkatársak figyelik, akik felelősek az ügymenet problémamentes lebonyolításáért, ill. a posta területén tartózkodó ügyfelek létszámának korlátozásáért. Figyelmeztetjük az ügyfeleket, hogy a fiók leterheltsége esetén az alkalmazottak felkérhetik a klienseket, hogy ne a zárt térben, hanem pl. a posta épülete előtt várakozzanak,
– Az ügyfeleknek azt javasoljuk, igyekezzenek ügyeiket online vagy mobil applikáció segítségével elintézni, vagy várják meg a helyzet rendeződését. Amennyiben felkeresik a postahivatalt, tartsák be a távolságot a többi várakozó ügyféllel és a postai alkalmazottakkal szemben is, s kérjük, ne akadályozzák feleslegesen az ügyintézést,
– A posta helyiségeit gyakrabban fertőtlenítik, takarítják és szellőztetik. Külön fertőtlenítik azokat a postahivatalokat, amelyek közelében koronavírust diagnosztizáltak,
– A Szlovák Posta valamennyi olyan alkalmazottja, aki közvetlen kapcsolatba kerül az ügyfelekkel, így a kézbesítők és a futárok is respirátorral, fertőtlenítő szerekkel és védőkesztyűkkel lesznek ellátva.
Amennyiben az illetékes hatóságok a nyitvatartási idő korlátozásáról vagy a postahivatalok bezárásáról. Ill. az egyes területekre való kézbesítés beszüntetéséről rendelkeznének, a lakosságot azonnal értesítjük:
“Az ügyfeleket a www.posta.sk internetes oldalon, a posta Facebook-oldalán és a postahivatalokban elhelyezett szórólapokon tájékoztatjuk. A kliensek érdeklődhetnek a konkrét postahivatalokban kialakult helyzetről telefonon (infolinka 0850 122 413) és az ügyfélszolgálaton (zakaznickyservis@slposta.sk) írásban is.”
A küldeményekkel kapcsolatban az eddig is érvényes szabályokat követik.
“A munkatársak védőfelszerelést, ezen belül lábbelit, öltözéket, kesztyűt és maszkot viselnek, valamint fertőtlenítőszereket használnak. A jelen helyzetben megnövekedett a fertőzésveszély (ún. Influenzaszezon stb.), ezért munkatársaink rendkívüli továbbképzéseken vesznek részt a védőfelszerelés használatával kapcsolatban. A terepen dolgozó munkatársak, pl. a kézbesítők és a frekventáltabb postahivatalok dolgozói, számára rendelkezésére állnak speciális antibakteriális és fertőtlenítő készítmények”
– magyarázta Rovenská.
A standard óvintézkedéseken kívül a Szlovák Posta munkatársai nak rendkívüli higéniai szabályokat is be kell tartaniuk, melyeket a Közegészségügyi Hivatal igazgatója ajánlására vezettek be. Ezek közé tartozik a gyakori kézmosás.
“Továbbra is érvényes, hogy a koronavírus Olaszországban való további terjedése miatt biztonsági okokból megszüntettük a kézbesítést ezekre a területekre. Ezért a Szlovák Posta, de az egyéb kézbesítő társaságok sem vesznek át olyan küldeményeket, melyeket Olaszországnak ezen területére küldenek. A régiók és területek teljes listája a www.posta.sk weboldalon olvasható”
– tájékoztatott Eva Rovenská.
A nemzetközi légiközlekedés is korlátozva van, ugyanis egyes légitársaságok meghosszabbították az embargót Kínával, Macaóval és Hongkonggal szemben, előre láthatóan 2020. március 28-ig. “A Szlovák Posta továbbra sem vesz fel olyan küldeményeket, amelyeket erre a területre küldenének. Ezt a rendelkezést a világ több országában is életbe léptették a koronavírus terjedésének megakadályozása érdekében. A korlátozás 2020. február 4-től érvényes. A kézbesítésekkel kapcsolatos helyzetváltozásairól az ügyfeleket előre értesítjük” – fejezte be a szóvivő.
REflex24
Támogass minket!
Támogasd Te is a Garam és az Ipoly mente lapját, a Reflex24-et, hogy a következő hónapokban is eredményesen működhessen tovább a portálunk és a havilapunk!
Támogatom a REflex24-et!
Hozzászólok